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Sabes como medir la inversión en tu estrategia digital?

Por un lado sabes que la mercadotecnia en internet está acaparando la atención del mercado, y cualquier necesidad que surja se trata de solventar en una búsqueda en internet, pero por otro lado no conoces bien y no estás muy seguro de si tu inversión va a tener un retorno atractivo.

Para empezar, lo mejor que puedes hacer en este momento histórico del mercado, es apostarle al mundo digital, no solo para crecer sino para sobrevivir y aunque una parte de la empresa puede considerar invertir en marketing como un gasto que no genera un retorno inmediato, las áreas comerciales saben que se necesitan apoyos para dar a conocer sus productos y servicios, su marca en  el mercado, más promociones para ofrecer al canal de distribución y más apoyos publicitarios.

La U.S. Small Business Administration (Administración de Pequeños Negocios de los EE. UU.) recomienda gastar entre 7% y 8% del ingreso bruto para mercadotecnia y publicidad. Algunos expertos en mercadotecnia aconsejan que los negocios que inician y los pequeños negocios usualmente asignen entre 2% y 3% de sus ingresos para mercadotecnia y publicidad, y hasta 20% si estás en una industria competitiva.

Debes saber que las mercadotecnia en internet representa el mejor ROI y todos sus esfuerzos son claramente medibles y fácilmente ajustables para cubrir las necesidades cambiantes del caprichoso mercado que reina hoy en día.

Las primeras preguntas que te recomendamos hacer para poder establecer un punto de partida es

  1. ¿Quiénes son y en dónde están tus clientes?

  2. ¿Qué esfuerzos de mercadotecnia y publicidad realizas actualmente?

  3. ¿Qué alcance tienen estos esfuerzos, esto es a cuántos prospectos llegas y con qué frecuencia?

  4. ¿Cuál es el costo por impacto? Es decir, cuánto te cuesta actualmente llegar a cada prospecto? Es decir el total que inviertes en mercadotecnia lo divides en el número de clientes que obtienes gracias a esos esfuerzos, entre más grande sea el número de clientes, menor será el costo.

Los esfuerzos en línea, por su naturaleza, tienen una mayor capacidad de alcance por lo que el costo disminuye evidentemente y en el caso de Inbound Marketing, tocan a un prospecto en un momento más avanzado de su trayectoria de compra, por lo que el tiempo que se toma convertir a un prospecto en cliente, es menor, en algunos casos, puede ser inmediato, por lo que los costos son menores en razón no solo del alcance sino del tiempo.  ¿Suena atractivo para tu negocio?

Una vez que has decidido colocar parte de tu presupuesto al marketing digital,  para alcanzar nuevos prospectos y mantener al día a los clientes actuales, deberás mantener las mediciones de este impulso y realizar ajustes en busca de mayor eficiencia. Las métricas que debes mantener en Inbound Marketing y pedir a tu agencia que te ayude a realizar son estas:

Número de impresiones.

Esto es las veces que aparece tu sitio web en internet o landing page, con determinadas frases. Es una cifra que toda agencia de publicidad y mercadotecnia te debe dar a conocer cada determinado periodo para que sepas que tanto estas visible para los visitantes y posibles clientes. Entre más grande es este número, es mejor.

Posición de tu sitio.

Es el lugar que ocupa tu sitio al ser buscado en internet con determinadas frases que describen tu marca o a tu negocio, el cual debe ir disminuyendo con una buena campaña SEO, pues la tendencia es llegar a 1. Ocupar la posición número 1 en el listado de opciones que arroja Internet.

Total de visitas.

Tu página web principal debe ser el lugar principal para que lleguen tus clientes y tus prospectos, por lo que medir cuántos clientes están llegando a tu sitio y a las landing pages que tienes desarrolladas, es primordial para saber qué tan visible ha quedado en internet y que tan efectivas son las Metatags que están puestas en los buscadores, es decir las descripciones que aparecen enlistadas en una búsqueda. La meta es que las visitas aumenten conforme tu sitio va ganando mejor posición y mayor número de frases por la que es encontrado, esta cifra siempre debe ser creciente para que puedas saber que tus campañas de inbound marketing son eficientes.

CTR,

Click Through Rate, por sus siglas en inglés que es la tasa de visitas que tiene tu sitio comparado con el número de veces que aparece. Cada frase clave tiene su propia tasa y en base a esta puedes ir  ajustando los esfuerzos.

ROI,

Es la fórmula más común y fácil de entender para medir los esfuerzos de mercadotecnia y muestra la ganancia de una inversión. Lo único que se requiere es una división entre la ganancia neta y el costo de la inversión por 100. Por ejemplo tuviste una ganancia de $100,000, e invertiste 5,000, tu ROI = 2,000

Costo por Acción.

Se refiere a lo que le cuesta a una empresa obtener un nuevo cliente. Por ejemplo si inviertes $60,000 anuales en una campaña de SEO y recibes por ella 100 nuevos clientes, el costo por Acción es de 600. Si tienes un ingreso neto por cada cliente menor a esa cifra, estás perdiendo, pero si es mayor, el esfuerzo es pagado en esa proporción.

Tasa de retención del cliente.

Es una métrica utilizada para medir la lealtad de tus clientes, sumando el costo de adquirir nuevos clientes más retener a los existentes, eso te ayuda a mejorar tus estrategias de mercadotecnia y también a ajustar el curso de tu negocio. Si por ejemplo empezaste el periodo con 30 clientes y ganaste 10 pero perdiste 8, al final de periodo tienes 32. La tasa se calcula restando el nuevo número menos el anterior / el anterior y multiplícalo por 100, esa es tu tasa de retención. Dependiendo del valor de esta cifra, podrás ajustar tus esfuerzos para hacerla crecer.

Con estas métricas básicas puedes ir realizando movimientos a tus campañas de mercadotecnia para hacerlas más eficientes e inclusive ajustar el propio negocio para cumplir mejor con las expectativas del mercado, el marketing online, te permite ser mucho más dinámico en la adaptación en todos los aspectos de tu negocio.

“El único movimiento que importa es tu próximo movimiento”

Trafico digital

E MAIL MARKETING sigue siendo una buena apuesta

Las agencias y departamentos de mercadotécnia tienen mucha presión para tratar de estar al día con las tendencias digitales que se mueven a pasos veloces y el marketing digital ha revolucionado por completo la manera de presentar los productos y servicios al mercado, así que estar a la vanguardia no es una tareas fácil, y los expertos buscan siempre el modo de estar actualizados y pensando creativamente, no solo para desarrollar sus mensajes sino en la manera más innovadora de hacerlo llegar al exigente público cibernatuta.

Una herramienta que ha permanecido, casi desde el principio de la Revolución Digital es el

E-Mail marketing, solo que ha ganado una vasta experiencia, con muchas lecciones aprendidas y su increíble combinación entre la manera personalizada tradicional de tocar a un prospecto y la forma masiva de alcanzar a una audiencia, lo ha dejado como una de las herramientas con mayor ROI, al tener un costo por impacto muy bajo.

  1. Existen más de 2.6 billones de usuarios de e-mail alrededor del mundo.
  2. Es una audiencia que no se limita a la presencia física, sino que puede ser alcanzada de un lado a otro del planeta.
  3. EL 58% de las personas verifican su mail, antes de hacer cualquier otra actividad mientras que el porcentaje que checa sus redes sociales sigue siendo mucho menor.
  4. La frecuencia puede ser muy alta, comparado con cualquier otro medio tradicional, pues el costo y tiempo en que una compañía tiene la posibilidad de enviar un mensaje a millones, se reduce a segundos, mientras que el correo convencional, aun utilizado por muchos, toma un tiempo considerable.
  5. La información que puede ser enviada de manera personalizada es prácticamente infinita, videos, catálogos, informes, o cualquier otro sistema de datos que se encuentre en la red de redes, algunos sería imposible o sumamente enviarlo físicamente.
  6. El e-mail, al ser personalizado tiene una mayor tasa de conversión tendiente al 66%
  7. Es fácil de usar, construir una lista de prospectos toma menos tiempo que construir una audiencia en redes sociales y existen muchas formas de capturar esta información de posibles clientes previamente interesados.

El e-mail marketing sigue siendo una interesante opción en la combinación de marketing digital, en donde conocer al cliente y su comportamiento de compra es también primordial para alcanzar el éxito.

Como en el resto de las herramientas digitales y tradicionales, el E-mail marketing requiere grandes dosis de creatividad, pues si bien los 7 puntos anteriores son un hecho actual, lograr que un prospecto elija abrir un mail entre los cientos que le llegan semanalmente, es una tarea que requiere de talento. Aquí  algunos tips que te ayudarán a correr  una buena campaña.

  • Selecciona la audiencia, no todos tus prospectos se encuentran en mismo momento en su trayectoria de compra, y no todos están interesados en determinado servicio.
  • Busca un “asunto” atractivo, recuerda que es el primer contacto con tu posible cliente y tu única oportunidad para que abra tu correo. No uses frases sobre utilizadas, sé original.
  • Mantén el mensaje simple, sin demasiadas palabras, pero las suficientes para mantener el interés del lector.
  • Envía información relevante, no solamente trates de hacer una venta, recuerda que la audiencia se encuentra en diferente momento de su trayectoria de compra, y puede más información, y si te conviertes es un proveedor de información útil, ganarás su confianza y su lealtad.
  • Sigue la tendencia de un lenguaje menos solemne, algo amigable sin caer en la falta de respeto o lucir demasiado ligero.
  • Coloca imágenes, gráficos o colores que sean llamativos pero sencillos, que con una mirada se pueda comprender cuál es el asunto.
  • Inserta links a videos, artículos o servicios localizados en tu propia página web, para que no se pierda en otro sitio. Esto generará además tráfico en tu sitio de internet que te colocará en una mejor posición en los buscadores, ayudando a tu SEO claro si está desarrollado de modo apropiado para este fin.
  • Introduce botones CTA –  Llamados a la acción, cual es el siguiente paso que puede dar tu cliente al recibir tu mensaje, hacia donde lo quieres llevar, puede ser para tráfico a tu sitio, para que te dé más información y conocerlo mejor o para hacerle una venta.
  • Incluye tu nombre, tu página web, y enlaces a tus redes sociales, muy recomendable coloca tu fotografía para que te conozca y pueda establecer un vínculo visual con su interlocutor, será mucho más fácil que te tenga confianza.

Sigue incluyendo el E-Mail en tu composición de mercadotecnia digital y acelera tus campañas de Inbound Marketing.

Trafico digital

“El único movimiento que importa, es tu próximo movimiento”

COMO CRECER TU EMPRESA EN UNA ECONOMÍA CONTRAIDA EN LA ERA DIGITAL

Cada año las empresas sufren los efectos de la famosa “cuesta de enero” durante  el primer trimestre casi completo, y este año no es la excepción, peor aún con una moneda tan devaluada y gran incertidumbre con los precios de los combustibles a la alza,  una sociedad enojada y un mercado evidentemente cauteloso en la toma de decisiones.

La empresas para sobrevivir necesitan entonces salir a buscar nuevas posibilidades sin saber, muchas veces ni por dónde empezar y es aquí donde la Era Digital tiene la oportunidad de manifestar todas sus bondades y son los Millenials los que mejor provecho sacan, por haber crecido con ella, y es entonces cuando  pequeñas Startups de jovenes emprendedores crecen a pasos agigantados, dejando atrás a experimentados empresarios.

Cuál es el encanto de esta Era? Evidentemente, si eres Millenial lo sabes muy bien, pero si eres un empresario que ha trabajado con las tendencias conservadoras para obtener más clientes, tal como lo hacen aún muchas empresas de todos tamaños, sabrás que esa manera de trabajar,  es más costosa, más lenta y evidentemente limitada, en tiempos complicados, se complica más, entonces tienes que conocer que las herramientas digitales le dan un giro impresionante a esta metodología dándote  la posibilidad de hacerte visibles hasta en los rincones más lejanos del planeta y para millones de personas que tienen la necesidad que tu puedes cubrir y prácticamente en un click, con una frecuencia constante las 24 horas, los 365 días del año, inimaginable hace apenas una década.  El alcance de tus esfuerzos se multiplica exponencialmente. Interesante! No te parece?

Cómo es esto posible?

  1. Con una presencia digital confiable y tan profesional o más que tus oficinas físicas. Hoy existen en el mercado muchas plantillas, con las que podrías tener un comienzo fácil, pero al final no es lo más recomendable, solo si tienes un presupuesto cercano a cero y tiempo suficiente para hacerlo tú mismo o tu sobrino que está estudiando y al que estas interesado en ayudar, es la única manera que se justifica empezar por ahí, de otro modo no consideres esta alternativa.

 

  1. El número de páginas se ha incrementado por más de 30 veces desde el 2008 (Fuente: Statistic Brain), por lo que solamente tener una página es perderse en el abismo de la red, millones de empresas tratan de tener presencia, sin un buen asesoramiento y quedan escondidas, visibles solamente por quienes los conocen ya, una inversión con poco sentido. Aparecer en internet en una buena posición es fundamental. Considera que internet no está limitado por fronteras ni horarios, ni tampoco por idiomas, pues todo se traduce en un instante, así que tus productos y servicios trascienden a mercados con un panorama mejor y mayor poder de compra, más grandes en tamaño quizá y en donde lo que ofreces, quizá puede encajar mejor.

 

  1. Estar visible continuamente requiere una estrategia bien estructurada, que considere dentro de muchos otros factores, el “viaje del cliente” (Customer Journey) en su experiencia a través de la compra, para poder estar presente en cada una de sus etapas.

El camino de la Era Digital requiere un esfuerzo constante, de producción de contenidos valiosos, construcción de  relaciones estratégicas y  análisis continuo de datos y tendencias del mercado para tener una buena dirección. Multiplicar tu presencia con constancia se convierte en una opción fundamental. La comunicación multilateral con el mercado es primordial, escuchar comentarios y preguntas te marcarán los patrones para vender más y mejorar, pues, es mucho más accesible y preciso conocer  los datos de las tendencias del mercado y utilizarlos a tu favor redefiniendo las tácticas que mejor se adapten a ti para alcanzar tus objetivos.

La adaptación al dinamismo del mercado es un factor que tienes que considerar. La Era Digital pide un reenfoque de esfuerzos, que definitivamente tienen un Retorno de la Inversión sin precedentes.

Cuál es el costo de tal poder?

Considera el costo por impacto que hoy tienes en tu empresa, cuánto te cuesta llegar a cada prospecto y convertirlo en cliente, y con qué frecuencia lo puedes hacer. ¿Cuál es tu capacidad instalada para hacerlo? La razón inversión por cliente seguramente es una cifra considerable y como lo he dicho antes muy limitada.

Partiendo de esta base, y del presupuesto con el que hoy cuentas para llegar a determinado número de clientes, puedes tomar la decisión de implementar  una etapa de transición, sin mover tus cifras, disminuyendo paulatinamente lo asignado a la vieja metodología e invirtiendo en la Digital. Considera que tu impacto será mucho mayor, dando como resultado un número de prospectos multiplicado y en una etapa más avanzada del proceso de ventas, por lo que tus ventas se incrementarán no solamente en proporción sino el radio cliente por prospecto será superior, así que igual tu inversión en este rubro, al ser un porcentaje de ventas, se puede ir incrementando para tener mejores resultados.

La Era Digital es el camino a tu libertad. Al paso del tiempo, tendrás muchas horas libres y suficientes ingresos para crear, disfrutar o descansar. Recuerda que la crisis es oportunidad, una economía contraída es tu momento para entrar por la puerta grande en la Era Digital.

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EL ABC DEL MARKETING DIGITAL

CONOCE DE QUE SE TRATA EL MARKETING DIGITAL

A diferencia del modelo  tradicional, al que solo una minoría tenía acceso, el marketing digital está al alcance de todos, y los participantes son cada vez más, quien no está, no existe y tanto compradores como  vendedores, tienen acceso directo a toda la gama de recursos digitales disponibles y el más grande reto es comprender el funcionamiento de esta nueva relación multilateral, de todos los actores en el proceso de compra o de venta.

Gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías y la adaptación de la sociedad  a la utilización de las mismas, la forma de comprar, ha tenido una dramática evolución y las empresas de todos tamaños, han tenido que irse adaptando a esta nueva forma de interrelación del mercado.

Prepárate para el siguiente año

El Marketing Digital, es una estrategia que sirve para atraer clientes, promoviendo o comercializando productos y servicios,  a través de entornos digitales. Es la transformación de la transformación de la mercadotecnia.

Se trata de

Aparecer Brindar Convertir

El público, a cualquier nivel tiene la posibilidad de explorar infinidad de opciones, cuando una necesidad le surge; con tan solo unos cuantos clics y sin tener que ocupar mayor tiempo. Puede obtener información, hacer comparativos,  realizar cálculos, y tomar decisiones más rápidamente.

Bajo este principio es que las empresas deben, primero que nada Aparecer en la red de redes, porque si no están ahí, no existen prácticamente.  Después Brindar las ventajas de su marca, de una manera más atractiva, más convincente y sobretodo más realista. Simple pero de modo tal que pueda proveer al consumidor con toda la información que él necesitas para poder avanzar en su trayecto de compra a pasos firmes y seguros.

Se trata de atraer extraños con una necesidad, que los productos o servicios de la empresa pueda cubrir,  que se Conviertan en visitantes, que esos visitantes, la consideren como una opción para cubrirlos Convirtiéndose entonces en prospectos y proporcionar toda la información necesaria para que esos prospectos tomen una decisión y se Conviertan en clientes.

Este proceso se logra mediante  las más comunes, herramientas del Marketing Digital:

Sitio web atractivo de navegación amigable, fácil para el usuario, que no necesariamente, será un experto en movimientos digitales, de contenido jugoso, pero en lenguaje sencillo y que contenga elementos que inviten al visitante a quedarse, a hacer alguna clase de contacto, dependiendo del momento en que se encuentre en su trayecto de compra. Es el primer paso para Aparecer.

Haz tu website atractivo

SEO, por sus siglas en inglés Search Engine Optimización, es decir Optimización de los resultados de Búsqueda en los principales buscadores. En resumen aparecer en los primeros lugares de búsqueda cuando alguien busca lo que una empresa ofrece. Es la mejor forma de atraer prospectos. Un buen trabajo de SEO requiere de expertos en la materia, ya que aunque existen cursos express presenciales y en línea para esta actividad, es necesario tener conocimientos de programación y entender el entorno, así como las tendencias y normas de los buscadores. Es el paso más importante para Aparecer.

SEO la jugada maestra

DtPs, por sus siglas en inglés Digital Trafic Progressive System, que es un SEO vertical, continuo, que ayuda a los sitios web a incrementar de manera exponencial su presencia en internet. Aparecer más veces en más resultados de búsqueda. Es un sistema para atraer constantemente y de manera creciente visitantes a un sitio web. Es la mejor forma de Apararecer.

La filosofía SEO

BLOG, es la mejor manera de Brindar información al público. Es en donde los conocimientos de una empresa, su experiencia en el mercado y sus habilidades de comunicación dejan de manifiesto, el motivo por el cual tiene la capacidad de dar el valor agregado que todo cliente está buscando. Puede ser escrito por personas internas a la compañía, agencias o inclusive y muy convenientemente, se pueden invitar a otros expertos en la materia a escribir artículos de interés.

Dale vida a tu blog

SOCIAL MEDIA, las redes sociales son el medio más conveniente, para distribuir contenidos, del sitio, de los blogs y de todos los medios de información. A través de las redes sociales se puede mantener contacto directo con el público y comprender mejor sus necesidades y tendencias. Las redes sociales son una excelente herramienta de comunicación bilateral o multilateral para expresar y escuchar.

Entra a la economía digital

ANUNCIOS, los anuncios, que aparecen en los diversos sitios y redes sociales,  que los prospectos visitan son una forma de atraer visitantes, sin embargo, existen aplicaciones que impiden la aparición de éstos y cada vez son más utilizados, pues a los cibernautas no les gusta ser interrumpidos en sus actividades con publicidad. Así que ésta, no debe ser una táctica aislada.

EMAIL, el envío de mails es una herramienta que debe ser utilizada para brindar, a quienes, en algún momento, estuvieron interesados en los productos o servicios de una empresa, más información, promociones, guías o invitaciones, para llevarlos un paso más en su trayecto de compra.

El ABC del marketing digital se mezcla en todas estas herramientas y cada una tiene sus particularidades, que llevan a enormes ventajas, como éstas, entre otras muchas:

  1. La presentación de una empresa, tiene un alcance de dimensiones extraordinarias, ya que una vez que se aparece en la red de redes, su presencia puede dar la vuelta al mundo y llegar a todos los rincones del planeta, que sin este medio sería inalcanzable o a un precio incosteable.
  2. La comunicación bilateral entre el comprador y el vendedor, da la oportunidad a ambos a ser escuchados, comprendidos y atendidos. La empresa que ofrece sus productos, tiene la ventaja sin precedentes de escuchar, en directo y continuamente lo que sus clientes quieren y esperan de sus productos y servicios. Es una oportunidad infinita de mejorar y crecer.
  3. El Retorno de la Inversión es medible en todos los casos, ya que existen reportes analíticos muy detallados de lo que va sucediendo en los diversos medios, así se puede jugar con la mezcla y avanzar hacia mejores rendimientos.

El ABC del Marketing Digital es sencillo, pero aprender a utilizar los recursos de manera óptima, es todo un reto.