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Martketing Digital Customer Journey

EL ABC DEL MARKETING DIGITAL

CONOCE DE QUE SE TRATA EL MARKETING DIGITAL

A diferencia del modelo  tradicional, al que solo una minoría tenía acceso, el marketing digital está al alcance de todos, y los participantes son cada vez más, quien no está, no existe y tanto compradores como  vendedores, tienen acceso directo a toda la gama de recursos digitales disponibles y el más grande reto es comprender el funcionamiento de esta nueva relación multilateral, de todos los actores en el proceso de compra o de venta.

Gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías y la adaptación de la sociedad  a la utilización de las mismas, la forma de comprar, ha tenido una dramática evolución y las empresas de todos tamaños, han tenido que irse adaptando a esta nueva forma de interrelación del mercado.

Prepárate para el siguiente año

El Marketing Digital, es una estrategia que sirve para atraer clientes, promoviendo o comercializando productos y servicios,  a través de entornos digitales. Es la transformación de la transformación de la mercadotecnia.

Se trata de

Aparecer Brindar Convertir

El público, a cualquier nivel tiene la posibilidad de explorar infinidad de opciones, cuando una necesidad le surge; con tan solo unos cuantos clics y sin tener que ocupar mayor tiempo. Puede obtener información, hacer comparativos,  realizar cálculos, y tomar decisiones más rápidamente.

Bajo este principio es que las empresas deben, primero que nada Aparecer en la red de redes, porque si no están ahí, no existen prácticamente.  Después Brindar las ventajas de su marca, de una manera más atractiva, más convincente y sobretodo más realista. Simple pero de modo tal que pueda proveer al consumidor con toda la información que él necesitas para poder avanzar en su trayecto de compra a pasos firmes y seguros.

Se trata de atraer extraños con una necesidad, que los productos o servicios de la empresa pueda cubrir,  que se Conviertan en visitantes, que esos visitantes, la consideren como una opción para cubrirlos Convirtiéndose entonces en prospectos y proporcionar toda la información necesaria para que esos prospectos tomen una decisión y se Conviertan en clientes.

Este proceso se logra mediante  las más comunes, herramientas del Marketing Digital:

Sitio web atractivo de navegación amigable, fácil para el usuario, que no necesariamente, será un experto en movimientos digitales, de contenido jugoso, pero en lenguaje sencillo y que contenga elementos que inviten al visitante a quedarse, a hacer alguna clase de contacto, dependiendo del momento en que se encuentre en su trayecto de compra. Es el primer paso para Aparecer.

Haz tu website atractivo

SEO, por sus siglas en inglés Search Engine Optimización, es decir Optimización de los resultados de Búsqueda en los principales buscadores. En resumen aparecer en los primeros lugares de búsqueda cuando alguien busca lo que una empresa ofrece. Es la mejor forma de atraer prospectos. Un buen trabajo de SEO requiere de expertos en la materia, ya que aunque existen cursos express presenciales y en línea para esta actividad, es necesario tener conocimientos de programación y entender el entorno, así como las tendencias y normas de los buscadores. Es el paso más importante para Aparecer.

SEO la jugada maestra

DtPs, por sus siglas en inglés Digital Trafic Progressive System, que es un SEO vertical, continuo, que ayuda a los sitios web a incrementar de manera exponencial su presencia en internet. Aparecer más veces en más resultados de búsqueda. Es un sistema para atraer constantemente y de manera creciente visitantes a un sitio web. Es la mejor forma de Apararecer.

La filosofía SEO

BLOG, es la mejor manera de Brindar información al público. Es en donde los conocimientos de una empresa, su experiencia en el mercado y sus habilidades de comunicación dejan de manifiesto, el motivo por el cual tiene la capacidad de dar el valor agregado que todo cliente está buscando. Puede ser escrito por personas internas a la compañía, agencias o inclusive y muy convenientemente, se pueden invitar a otros expertos en la materia a escribir artículos de interés.

Dale vida a tu blog

SOCIAL MEDIA, las redes sociales son el medio más conveniente, para distribuir contenidos, del sitio, de los blogs y de todos los medios de información. A través de las redes sociales se puede mantener contacto directo con el público y comprender mejor sus necesidades y tendencias. Las redes sociales son una excelente herramienta de comunicación bilateral o multilateral para expresar y escuchar.

Entra a la economía digital

ANUNCIOS, los anuncios, que aparecen en los diversos sitios y redes sociales,  que los prospectos visitan son una forma de atraer visitantes, sin embargo, existen aplicaciones que impiden la aparición de éstos y cada vez son más utilizados, pues a los cibernautas no les gusta ser interrumpidos en sus actividades con publicidad. Así que ésta, no debe ser una táctica aislada.

EMAIL, el envío de mails es una herramienta que debe ser utilizada para brindar, a quienes, en algún momento, estuvieron interesados en los productos o servicios de una empresa, más información, promociones, guías o invitaciones, para llevarlos un paso más en su trayecto de compra.

El ABC del marketing digital se mezcla en todas estas herramientas y cada una tiene sus particularidades, que llevan a enormes ventajas, como éstas, entre otras muchas:

  1. La presentación de una empresa, tiene un alcance de dimensiones extraordinarias, ya que una vez que se aparece en la red de redes, su presencia puede dar la vuelta al mundo y llegar a todos los rincones del planeta, que sin este medio sería inalcanzable o a un precio incosteable.
  2. La comunicación bilateral entre el comprador y el vendedor, da la oportunidad a ambos a ser escuchados, comprendidos y atendidos. La empresa que ofrece sus productos, tiene la ventaja sin precedentes de escuchar, en directo y continuamente lo que sus clientes quieren y esperan de sus productos y servicios. Es una oportunidad infinita de mejorar y crecer.
  3. El Retorno de la Inversión es medible en todos los casos, ya que existen reportes analíticos muy detallados de lo que va sucediendo en los diversos medios, así se puede jugar con la mezcla y avanzar hacia mejores rendimientos.

El ABC del Marketing Digital es sencillo, pero aprender a utilizar los recursos de manera óptima, es todo un reto.

 

economia digital

Lo que las Pymes deben entender de la economía digital

El viaje del consumidor se ha transformado, nos encontramos ante un público exigente, sin precedente, que desea todo aquí , ahora, en este momento, y a través de muchos dispositivos, investiga, aprende, y además si tiene problema s o está satisfecho con un servicio o producto, lo comenta en las redes sociales.
Frente a este panorama, las grandes empresas destinan recursos importantes a la publicidad, venta y comunicación en línea, sin embargo las medianas y pequeñas empresas, sobretodo en América Latina, se han quedado atrás, ciertamente sin entender, en muchos casos, este cambio importantísimo en la psicología de consumo, e incluso resistiéndose al cambio, y negándose a invertir en estos nuevos recursos y tecnologías, que tienen la posibilidad, como nunca antes, de colocarlas a la par de los grandes corporativos, pudiendo competir con las mismas oportunidades.
Porque las PYMES no han dado este salto?
1. Por no entender cómo funcionan los medios digitales.
2. Por no haber medido el costo-beneficio de estas inversiones
3. Por haber hecho un intento pobre, en el pasado, sobre estos medios, y no haber tenido los resultados esperados.
4. Por estar estancado en una zona de confort con ventas esperadas, sin tener una visión adecuada de un futuro, completamente nuevo.
5. Por falta de recursos.
Qué tienen las PYMES que entender?
1. Los medios digitales, son herramientas multidisciplinarias, que se entrelazan unas con otras para incrementar posibilidades. Los sitios web, no trabajan solos, ni las redes sociales, ni los anuncios patrocinados, sino que es una mezcla bien formulada de todos los factores, lo que lleva al éxito de las campañas.
2. El costo-beneficio supera por mucho a cualquier otro medio, el alcance de los medios digitales va más allá de los límites físicos, supera el espacio y el tiempo, pues es una inversión que trabajo las 24 horas, los 365 días del año, a través de todas las fronteras, en todo el planeta. Ningún otro medio tiene esas posibilidades. Y el costo está mucho muy por debajo de una campaña, por ejemplo, en televisión, a donde solo las grandes compañías tienen acceso. Y aunque está por encima de folletos, o publicidad impresa, su alcance es por mucho, superior a éstas.
3. Algunas plataformas gratuitas o muy económicas, o campañas límitadas, pueden confundir a las área de mercadotécnica y publicidad de las empresas o empresarios, al pensar que con el simple hecho de tener un sitio DYS, es decir, “hecho en casa”, es más que suficiente, y al no tener los resultados esperados, consideran que el medio no funciona. Otra situación, a la que se pueden enfrentar, es querer resultados demasiado rápido, y aunque si es posible, en términos generales son procesos que toman tiempo, pues es construcción, de redes, de reputación, de posición y de conversión. Solo los que perseveran, y realizan esfuerzos continuamente, obtienen los resultados sorprendentes de este magnífico medio.
4. Probablemente las ventas actuales, sean suficientes para el sostenimiento y éxito de una empresa, sin embargo con una economía digital creciendo a pasos agigantados, industrias nuevas, provenientes inclusive de otros países, pueden llegar al mercado, con nuevas tendencias, mejores precios, mayor apalancamiento, y llevarse a los clientes que parecían muy seguros. Estar actualizado en los medios digitales se convierte entonces en una prioridad de toda empresa que quiera seguir jugando en la economía y no espere a eventualmente desaparecer.
5. En la era digital, es más fácil hacer conexiones, por lo que las alianzas estratégicas prosperan con mayor facilidad, tal es el caso de www.altamultimedia.com.mx, que unida a una importante financiera, consigue los recursos para que sus clientes, logren iniciar o fortalecer sus esfuerzos en línea y crecer a un ritmo vertiginoso, que jamás sería posible, sin estos recursos.
Nadie dijo que fuera fácil, pero si posible y absolutamente alcanzable para las empresas con una clara visión de futuro y para las que el éxito no es una opción. En estos casos más vale actuar temprano que tarde.