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Martketing Digital Customer Journey

EL ABC DEL MARKETING DIGITAL

CONOCE DE QUE SE TRATA EL MARKETING DIGITAL

A diferencia del modelo  tradicional, al que solo una minoría tenía acceso, el marketing digital está al alcance de todos, y los participantes son cada vez más, quien no está, no existe y tanto compradores como  vendedores, tienen acceso directo a toda la gama de recursos digitales disponibles y el más grande reto es comprender el funcionamiento de esta nueva relación multilateral, de todos los actores en el proceso de compra o de venta.

Gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías y la adaptación de la sociedad  a la utilización de las mismas, la forma de comprar, ha tenido una dramática evolución y las empresas de todos tamaños, han tenido que irse adaptando a esta nueva forma de interrelación del mercado.

Prepárate para el siguiente año

El Marketing Digital, es una estrategia que sirve para atraer clientes, promoviendo o comercializando productos y servicios,  a través de entornos digitales. Es la transformación de la transformación de la mercadotecnia.

Se trata de

Aparecer Brindar Convertir

El público, a cualquier nivel tiene la posibilidad de explorar infinidad de opciones, cuando una necesidad le surge; con tan solo unos cuantos clics y sin tener que ocupar mayor tiempo. Puede obtener información, hacer comparativos,  realizar cálculos, y tomar decisiones más rápidamente.

Bajo este principio es que las empresas deben, primero que nada Aparecer en la red de redes, porque si no están ahí, no existen prácticamente.  Después Brindar las ventajas de su marca, de una manera más atractiva, más convincente y sobretodo más realista. Simple pero de modo tal que pueda proveer al consumidor con toda la información que él necesitas para poder avanzar en su trayecto de compra a pasos firmes y seguros.

Se trata de atraer extraños con una necesidad, que los productos o servicios de la empresa pueda cubrir,  que se Conviertan en visitantes, que esos visitantes, la consideren como una opción para cubrirlos Convirtiéndose entonces en prospectos y proporcionar toda la información necesaria para que esos prospectos tomen una decisión y se Conviertan en clientes.

Este proceso se logra mediante  las más comunes, herramientas del Marketing Digital:

Sitio web atractivo de navegación amigable, fácil para el usuario, que no necesariamente, será un experto en movimientos digitales, de contenido jugoso, pero en lenguaje sencillo y que contenga elementos que inviten al visitante a quedarse, a hacer alguna clase de contacto, dependiendo del momento en que se encuentre en su trayecto de compra. Es el primer paso para Aparecer.

Haz tu website atractivo

SEO, por sus siglas en inglés Search Engine Optimización, es decir Optimización de los resultados de Búsqueda en los principales buscadores. En resumen aparecer en los primeros lugares de búsqueda cuando alguien busca lo que una empresa ofrece. Es la mejor forma de atraer prospectos. Un buen trabajo de SEO requiere de expertos en la materia, ya que aunque existen cursos express presenciales y en línea para esta actividad, es necesario tener conocimientos de programación y entender el entorno, así como las tendencias y normas de los buscadores. Es el paso más importante para Aparecer.

SEO la jugada maestra

DtPs, por sus siglas en inglés Digital Trafic Progressive System, que es un SEO vertical, continuo, que ayuda a los sitios web a incrementar de manera exponencial su presencia en internet. Aparecer más veces en más resultados de búsqueda. Es un sistema para atraer constantemente y de manera creciente visitantes a un sitio web. Es la mejor forma de Apararecer.

La filosofía SEO

BLOG, es la mejor manera de Brindar información al público. Es en donde los conocimientos de una empresa, su experiencia en el mercado y sus habilidades de comunicación dejan de manifiesto, el motivo por el cual tiene la capacidad de dar el valor agregado que todo cliente está buscando. Puede ser escrito por personas internas a la compañía, agencias o inclusive y muy convenientemente, se pueden invitar a otros expertos en la materia a escribir artículos de interés.

Dale vida a tu blog

SOCIAL MEDIA, las redes sociales son el medio más conveniente, para distribuir contenidos, del sitio, de los blogs y de todos los medios de información. A través de las redes sociales se puede mantener contacto directo con el público y comprender mejor sus necesidades y tendencias. Las redes sociales son una excelente herramienta de comunicación bilateral o multilateral para expresar y escuchar.

Entra a la economía digital

ANUNCIOS, los anuncios, que aparecen en los diversos sitios y redes sociales,  que los prospectos visitan son una forma de atraer visitantes, sin embargo, existen aplicaciones que impiden la aparición de éstos y cada vez son más utilizados, pues a los cibernautas no les gusta ser interrumpidos en sus actividades con publicidad. Así que ésta, no debe ser una táctica aislada.

EMAIL, el envío de mails es una herramienta que debe ser utilizada para brindar, a quienes, en algún momento, estuvieron interesados en los productos o servicios de una empresa, más información, promociones, guías o invitaciones, para llevarlos un paso más en su trayecto de compra.

El ABC del marketing digital se mezcla en todas estas herramientas y cada una tiene sus particularidades, que llevan a enormes ventajas, como éstas, entre otras muchas:

  1. La presentación de una empresa, tiene un alcance de dimensiones extraordinarias, ya que una vez que se aparece en la red de redes, su presencia puede dar la vuelta al mundo y llegar a todos los rincones del planeta, que sin este medio sería inalcanzable o a un precio incosteable.
  2. La comunicación bilateral entre el comprador y el vendedor, da la oportunidad a ambos a ser escuchados, comprendidos y atendidos. La empresa que ofrece sus productos, tiene la ventaja sin precedentes de escuchar, en directo y continuamente lo que sus clientes quieren y esperan de sus productos y servicios. Es una oportunidad infinita de mejorar y crecer.
  3. El Retorno de la Inversión es medible en todos los casos, ya que existen reportes analíticos muy detallados de lo que va sucediendo en los diversos medios, así se puede jugar con la mezcla y avanzar hacia mejores rendimientos.

El ABC del Marketing Digital es sencillo, pero aprender a utilizar los recursos de manera óptima, es todo un reto.

 

fe

Marketing digital – Certeza en lo no visto, convicción en lo que va a ocurrir

Hoy, buscando algo más, encontré esta frase que me pareció muy adecuada con lo que ocurre con los sitos de internet y las campañas SEO, en realidad es lo que ocurre con toda clase de publicidad y sobre todo con las nuevas tecnologías.

Lo digital es algo tan nuevo, que no se logra comprender bien, ni visualizar la realidad de los alcances que puede tener y como puede modificar la vida de los individuos que están detrás de las empresas.

Fe es tener certeza en lo que no se ve, y la recompensa es ver lo que se cree. Aunque se pueden demostrar con cifras los sorprendentes resultados y evidenciar definitivamente, que son estrategias que funcionan, siempre probar algo nuevo se trata de un acto de Fe y como todo acto de Fe, se tienen que correr riesgos, tomar decisiones y lanzarse para ganarlo todo.

Solamente los que lo hacen, obtienen los increíbles resultados prometidos, existen grandes testimonios de éxito, de quienes han creído en estas estrategias desde hace varios años y han logrado transformar sus negocios en algo que, no imaginaron y que sin estas oportunidades digitales, jamás hubieran logrado.

En la vida de un negocio, constantemente los empresarios analizan cifras, estudian estadísticas, observan el mercado, comparan alternativas y visualizan metas, que para ser alcanzadas requieren del establecimiento de estrategias, basadas en todos los componentes estudiados, sin embargo, a la hora de tomar decisiones sobre las mejores alternativas a implementar no tienen, en algunos casos, la absoluta certeza de lo que ocurrirá una vez puesta en marcha la decisión, a pesar de haber elegido la mejor opción.

En el mundo digital pasa exactamente lo mismo, sin embargo muchos empresarios, sobre todo medianos y pequeños no están dispuestos aun a dar ese salto, a tomar ese riesgo, a confiar en las nuevas tecnologías, que sin duda alguna pronto serán la única alternativa no solo de crecimiento y despegue, sino de simple supervivencia para un negocio.

Es necesario recordar que entre más grande sea un acto de Fe, más grande serán las cosas que sucederán. Pequeños, medianos, grandes, nuevos, crecientes, maduros, todos los negocios deben dejar atrás viejos paradigmas para lanzarse con Fe, a este nuevo mundo que sin duda alguna hará que sucedan cosas maravillosas, en el desarrollo de sus empresas y sus vidas.

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FRASES QUE DEBES RECORDAR PARA HACER TU WEBSITE ATRACTIVO

No cabe la menor duda que tu website es el mejor escaparate de tu empresa, y que atraer visitantes de calidad, que se conviertan en clientes es su principal objetivo, lo que requiere de paciencia y trabajo muy bien enfocado y constante.

Es fascinante el alcance que se puede tener con un website y lo que es posible lograr para un negocio, a través de internet. Se trata de adaptarse a la nueva economía de participación, en donde el cliente busca informarse, involucrarse y aprender todo lo relacionado con lo que va a adquirir para cubrir sus necesidades antes de tomar una decisión final.

Es eso lo que se tiene que ofrecer en un website, para atraer visitantes y además lograr que se sientan cómodos y confiados al entrar y explorar dentro de él, avanzando hacia convertirse, no solo en compradores sino mantenerse leal a esta marca, que le provee lo que está necesitando.

  1. DE LA VISTA NACE EL AMOR.

Los colores, la distribución de elementos, las imágenes, el diseño general deben mostrar profesionalismo, pero al mismo tiempo calidez, hacer, al igual que en un espacio físico, que la visita del posible cliente sea placentera y estando dentro, entienda fácilmente hacia donde ir para encontrar lo que busca, esto es fácil navegación. Un website debe mostrar de manera poderosa y brillante, la naturaleza de un negocio.

  1. LAS PALABRAS SON EL MEJOR AFRODISIACO.

Como lo dijo, la famosa escritora Isabel Allende, así que poner especial atención en el lenguaje con el que está escrito un website, es una prioridad. Debe ser fuerte en el contenido pero suave en la forma, considerar que, sin importar el lugar o posición que ocupa el visitante no deja de ser una persona a la que, como todos, le gusta ser tratado con cordialidad, sobre todo cuando se le está hablando de un tema del que está aprendiendo. Y eso es lo que debe transmitir un website,

  1. MÁS VALE SABIDURIA QUE FUERZA.

La información que se presenta en un website, debe estar llena de sabiduría, transmitir al visitante todos los conocimientos necesarios, acerca de los productos o servicios que está buscando, pros y contras, comparativos, si es necesario, opciones y propiedades, con la finalidad de que comprenda los beneficios de lo que tu empresa ofrece y pueda tomar una decisión inteligente basada en características reales y disponibles.

La información debe ser clara y precisa, por supuesto fidedigna y muy bien fundamentada, nadie conoce mejor la industria, que quien se desenvuelve en ella, el visitante, no es el experto y con la información proporcionada, a través del website debemos acercarlo a que lo sea para que su compra sea, al final muy confortable.

  1. SI SABES DE DONDE VIENES, SABES A DONDE VAS.

Cuando un visitante ha logrado capturar toda la información necesaria para tomar su decisión, entonces estará listo para hacerlo, y lo deseado, es que lo haga dentro del mismo website, que de el siguiente paso hacia comprar el producto o servicio ofrecido por tu compañía. Coloca llamados a la acción de manera estratégica y con las palabras adecuadas que vayan dirigiendo esos pasos, ya sea llamarte, enviar un correo o suscribirse, cuando un visitante actúa positivamente dentro del sitio, éste claramente está logrando su objetivo.

TODO ES… UNA VENTA

VENTAS!, Todo es acerca de ventas, venta de productos, servicios, ideas, conceptos, entre más vendes más logras tus objetivos, cualquiera que estos sean, dentro de una empresa o dentro de una vida.
Tu vendes algo, todos los días, se lo vendes a tu familia, a tus amigos, al que conoces mucho, al que conoces poco, al que se te atraviesa en la calle y a quien te llama por teléfono. En todo momento que te topas con alguien, tratas de venderle algo, desde tu imagen, tu idea, tu estilo de vida hasta productos o servicios, de los que vives. Tu vendes algo a cambio de recibir otra cosa, que seguramente es importante para ti, puede ser directamente aceptación, admiración, posición, prestigio, o bien lo que generalmente relacionas con ventas, dinero, pero que de igual forma sirve para comprar cosas que te den posición, aceptación, admiración, prestigio, seguridad.
Todos estamos en eso, sin importar a que te dediques como forma de vida, la diferencia está en el tipo de venta que sueles hacer, una es la que en el intercambio de dar y recibir, ambas partes ganan, y la segunda, en la que por lo menos, una de las dos pierde. Lo que al final ocasiona que todo pierda sentido.
¿Te has preguntado cuál de las dos realizas con mayor frecuencia?
El que vende en el panorama ganar-ganar, gana hoy, gana mañana y gana al final.
En cambio en el ganar-perder, se gana hoy, tal vez se gana mañana pero al final siempre se pierde. Conozco infinidad de casos. Tiene sentido? Te aseguro que no.
Para ser siempre una persona ganar-ganar, hay que aplicar algunos principios en todo lo que haces, en lo personal, en el trabajo, en el hogar, en las redes sociales, en internet, en todo donde te desenvuelves.
1.- Empieza, con la finalidad en mente, con la pregunta profunda: Para qué?
2.- Analiza. La situación, el entorno, el momento, el tiempo. Siempre analiza, con cautela.
3.-Planea, establece metas, objetivos, tiempos, movimientos, estrategias, aunque sea algo muy pequeño y aparentemente simple.
4.-Hazlo. Decídete a actuar y se auténtico, arriesga un poco, pierde el miedo.
5.- Evalúa. Tras cualquier situación, por muy sencilla, evalua lo que sucedió, el resultado, la acción.
6.- Mejora. Tras evaluar, siempre hay algo que hacer mejor, si fallaste, vuelve a intentarlo, pero siempre mejor.
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